首先我代表中国电信宁夏公司全体员工向长期以来关心、支持我们的自治区各级党政机关、各企事业单位、社会各界以及所有用户朋友致以最诚挚的问候和最衷心的感谢!

　　党的十七大提出要加快推进信息化与工业化融合，这充分体现了党和国家对信息化的高度重视，必将推动政府、行业、企业、家庭等各领域信息化深入发展，为我们的发展带来前所未有的机遇，开辟更为广阔的前景。

　　中国电信宁夏公司作为我区网络规模最大、用户最多的综合信息服务提供商和推进国民经济和社会信息化的一支重要力量，近年来在各级党政领导、企业界的朋友以及广大用户的关心支持下，立足于高起点、高技术的要求，以宽带网建设为切入点，打造高速率、大容量、全覆盖的信息基础网络和网络平台，为全社会的信息化应用提供了畅通、高效的信息网络，对有效支撑经济和社会信息化奠定了坚实的基础。公司在推进自治区国民经济信息化进程中积极发挥主力军作用，为全区电子政务、电子商务和行业、企业信息化建设提供了良好服务，有效提高了全区信息化应用水平。在农村通信建设中主动承担普遍服务义务，2005年在全国较早地实现了全区所有行政村全部通电话；2007年8月又提前3年时间实现了全区所有20户以上的自然村“村村通电话”，使我区农村通信面貌得到了有效改善。同时，公司积极落实自治区党委、政府关于加快农村信息化建设的部署，大力推进信息化新农村建设，2006年在全国率先实现全区所有乡镇通光缆、通宽带；2007年，建成了可接入互联网网站、文化网站、培训网站，数字化图书馆，互联网电影院“三网一馆一院”，能够实现电子商务、视频点播、专家在线等实用功能的农村综合信息服务平台。开通了IPTV网络电视平台，实现890个行政村通光缆，1074个行政村通IPTV并实现宽带上网，建成1379个农村信息服务站。在今年自治区50大庆前夕，争取基本实现全区行政村通宽带，能上网和看IPTV网络电视，达到互联网、电视、电话的三网融合。把党员远程教育、文化共享工程、数字图书馆、互联网电影院、多套网络电视节目送到农村，使宁夏农村率先走进网络时代，让广大农民充分享受到信息化带来的新生活。

　　 与此同时，公司努力挖掘深层服务内涵，积极拓展互联网应用、系统集成、视频内容等业务领域；大力推广商务领航、号码百事通等促进经济社会信息化的产品品牌；根据用户特点提供量身定制的一揽子服务和解决方案。为社会各行各业提供及时、周到的业务技术支援和综合信息服务。

　　 中国电信宁夏公司近年来以“让客户尽情享受信息新生活”为使命，积极追求企业价值和客户价值共同成长。公司始终把服务工作放在重要位置，坚持奉行“用户至上，用心服务”的理念，提高员工诚信服务意识，优化服务手段，建立健全和优化以客户为导向的服务流程，努力为客户提供优质的服务，扎实做好服务水平升级工作。向社会公布了《宁夏电信服务承诺》，实行承诺服务。建立健全了一系列服务制度，深入推行“首问负责制”。同时，健全社会监督员制度，自觉接受社会监督。针对一些服务难点、热点问题，公司实现了全区统一计费，确保计费的准确性，话费争议、用户投诉逐年下降。广开缴费渠道，除电信营业厅外，各大银行的储蓄网点、邮政储蓄网点实行了代收话费业务，最近又推出了网上营业厅，实现了网上交费功能，可以使用户足不出户，通过电话、互联网办理各类电信业务和付费。通过10000号免费特服系统，统一受理全区用户投诉、障碍处理、业务咨询、消费查询、业务受理等多种公众服务功能。对用户投诉处理情况实行100%回访。建立了遍布全区的各级营业厅直接为广大用户提供面对面的服务。电信终端售后服务体系，向客户提供免费或优惠的售后服务，广大用户可以放心消费而无后顾之忧。2007年，公司又推出了“预约装机、市话详单查询、开通收费新业务必经客户确认”新的三项承诺服务，使中国电信宁夏公司整体服务水平迈上新台阶。通过不懈的努力，我公司近两年先后在自治区纠风办开展的行风建设民主评议和中国电信集团公司进行的用户满意度测评中都取得了同业排名第一的好成绩。

　　 面对国民经济和社会信息化发展的浪潮以及社会主义新农村建设的良好机遇，公司将认真贯彻党的十七大精神，以科学发展观为指导，以争做业界领先的综合信息服务提供商为目标，深入实施企业转型战略，全面推进企业从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，加快建立以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营运作模式；继续认真贯彻“用户至上，用心服务”的理念，追求企业价值和客户价值共同成长，树立“诚信”服务的电信品牌，通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，竭诚为全区回汉人民提供更优质、更满意的信息通信服务，为推进宁夏国民经济和社会信息化，实现宁夏跨越式发展做出新的贡献！