真诚听取意见 用心服务用户
宁夏电信有限公司召开社会评议员座谈会

　　在每年的 “3.15”消费者权益日到来之际，宁夏电信有限公司都要召开社会评议员座谈会。3月9日，宁夏电信有限公司再一次邀请宁夏通信管理局、宁夏消费者协会、宁夏电信用户委员会、宁夏报业集团及各新闻媒体、银川市政府督办局等部门领导参加宁夏电信社会评议员座谈会，与社会评议员沟通交流，为宁夏电信创造良好的发展环境，以全面提升宁夏电信服务水平和品牌价值。

　　2005年，宁夏电信有限积极应对激烈的市场竞争和企业内部困难带来的压力和挑战，坚持改革创新，加快机制转换，强化管理，积极开拓市场，全面完成了集团下达的生产经营任务。尤其是通过扎实改善服务工作，整体服务水平又有了新的提高，在自治区纠风办开展的民主评议行风活动中，公司得到了很好的评价，同时被自治区消费者协会评为“诚信单位”。今年，为了进一步提高宁夏电信的服务质量，树立中国电信的优质服务品牌，公司将牢固树立诚信经营的理念，继续坚持以客户为中心，围绕提高客户的满意度，全面落实服务规范和公司诚信建设活动方案，提升员工的服务意识和业务技能；认真解决服务中存在的问题，关心客户对服务全过程的感受；不断改善业务流程和服务工作，提高客户满意度。

　　会上，宁夏电信有限公司马林峰总经理向社会评议员汇报了公司一年来的企业发展与服务情况。社会评议员从消费者的角度对公司的服务质量提出了许多宝贵的意见和建议，有着社会评议员身份的新闻单位的领导还就电信新业务宣传如何贴近用户提出了很好的建议，并就新闻报道沟通问题与公司达成了共识。公司领导表示将高度重视社会评议员反映的问题，从中找出缺陷和差距，制定出具体措施，积极进行整改。并结合“畅通网络，诚信服务”的主题继续开展满意服务竞赛活动，以全面提升宁夏电信服务水平和品牌价值，为宁夏经济的发展和信息化水平的提高做出应有的贡献。