共享感动 同创和谐
宁夏电信有限公司开展“感动用户”2005年度人物故事评选活动

　　为进一步推进企业文化建设，提升中国电信品牌形象，展示公司服务水平和员工的精神风貌，一项以“发现感动、传播感动、感动用户、赢得用户”为主题的“感动用户”人物故事评选活动在宁夏电信有限公司内广泛开展，大客户部王娜等十名面向市场、服务客户的员工及其他们的年度故事脱颖而出，成为公司“感动用户、赢得用户”的楷模，在他们的带动下，宁夏电信有限公司正奏响着一曲“共享感动，同创和谐”的音律。

　　宁夏电信有限公司“感动用户”2005年度人物故事评选活动自今年1月1日启动至3月15日结束。评选活动在全公司及全体员工中产生了很大的反响，共收到来自地市分公司、直属单位推荐报送的41份最为感动用户的人物故事，涌现出了一批各具特色的服务典型：或无私奉献，为实现服务目标而牺牲个人利益；或真诚热情，于特殊时刻为用户排忧解难；或务实求真，以个性化服务博得四方赞誉；或技术精湛，以超值服务赢得用户感动……全方位地“感动用户”使中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念得到了充分体现，展示了中国电信的品牌魅力。按照“感动用户”2005年度人物故事评选活动方案和相关要求，经过全公司逐级推荐和区公司严格筛选，3月15日，宁夏电信有限公司授予王娜等10名员工“感动用户2005年度人物”称号。获奖的王娜说：“你把用户放在心上，用户就把你刻在心里。在一点一滴用真诚的心去做时，感动就开始潜滋暗长并扩散开了，滋润并浸漫到与用户有关系的很多人的心灵底部，最终在不经意间完成了自己的营销任务，提高了市场竞争能力，巩固了用户的忠诚度。”