宁夏石嘴山分公司小灵通用户满意度列同业第一

　　日前，宁夏石嘴山市消费者协会对当地无线电话类用户进行了为期一个月的综合满意度调查，调查结果显示：小灵通用户满意度排名第一，达到42%，超过手机用户7个百分点。石嘴山市电信分公司诚信经营，优化网络，精心打造小灵通精品网络，得到了用户的认可，树立起了小灵通品牌形象。

　　作为2006年“消费与环境”年的主题工作内容，石嘴山市消协对用户手机终端的使用情况颇为关注。为准确把握移动、联通、电信等通信运营商的无线类通信服务水平，从6月25日开始由石嘴山市一县三区消协共同组织开展了用户满意度调查工作。调查内容涉及无线类通信服务的明码标价，虚假宣传，诱导消费，强制订制短信等项目，在不同文化程度，不同年龄，不同职业的用户群体中，以随机抽样方式，发放调查问卷，全面收集和真实反映社会群众对无线通信服务的感受和意见。

　　在消协发布的用户满意度报告上，用户对小灵通表示满意主要表现在：经过网络改造，石嘴山市小灵通通信通话质量大幅度提高，在网络覆盖的地方，小灵通话音质量并不比移动手机差，小灵通的终端也实现多样化，已能逐渐满足不同用户个性化需求。用户对小灵通最大满意点是价格诚信，实际消费费用符合心理预期，感到物有所值。同时，消协给予了石嘴山市电信分公司的评价结论：近年来，石嘴山电信服务水平有了质的飞跃，特别是近两年，小灵通业务的网络、服务、管理水平有了很大提高，消费者投诉锐减，满意度很高，小灵通品牌得以重新树立。

（宋立芸）