一、e家电话的介绍

　　e家电话是e家客户端中的一项通信服务功能。申请e家电话业务后，您在登录e家客户端后，可以方便的拨打本地、国内和国际长途电话，还提供有来电的同时振铃或依次振铃的功能。为了方便您的使用，中国电信既为您分配了独立的e家电话号码，也可以根据您的要求将e家电话号码与家里的固定电话号码设置为同号。

二、e家电话的特点：

　1、e家电话号码规则与普通固话相同，方便记忆和使用；

　2、可漫游使用，例如客户在宁夏申请了e家电话（0951xxxxxxx），到外地后仍可通过该号码进行通信；

　3、发挥中国电信强大的通信网络优势，提供高质量的语音通信；

　4、提供与家庭固话相结合的同振、顺振、同号业务，使用方便；

　5、提供便于管理的通讯录功能，方便用户进行查找、添加、删除、编辑联系人等操作，并可直接点击界面上的联系人信息发起通信。

三、e家电话的开通和使用

　1、到中国电信营业厅申请我的e家尊享e8，就可以开通e家电话并获得e家电话号码等信息；

　2、安装并登录e家客户端，默认显示图一所示的e家通信频道，您就可在该频道内进行联系人管理、使用语音通信及语音增值应用。

四、联系人管理

　　在图一所示的界面中可进行下列操作：

　1、在搜索联系人中输入要搜索的联系人，进行联系人查找；

　2、通过菜单“添加组”或通过快捷菜单中的“添加组”添加联系人组来组织联系人；

图一 e家通信频道页面

　3、通过按钮“”、菜单中的“添加联系人”或选中组后的快捷菜单中的“添加联系人”，进行联系人添加，可输入基本信息、家庭信息、办公信息等用户信息，如图二所示。

图二 添加联系人信息示意图

　4、通过工具栏“联系人菜单”中的“导入导出联系人”进行通讯录的导入导出。

五、语音通信

　e家客户端提供三种使用e家电话进行语音呼叫的方式：

　1、直接通过联系人信息拨打电话：

　(1)点击联系人，会展开如图三所示的“联系人通信信息”，点击其中的拨打电话并选择要通话的号码（如图三所示），会出现图四所示的呼叫窗口；

　(2）若要使用“优先选择号码”，可直接点击该号码左边的按钮，也会出现图四所示的呼叫窗口；

　、通过拨号盘拨打电话：

　点击图一工具栏中的“拨打电话”按钮，出现图五所示的拨号盘界面，可直接点击其中的数字键，或在电话号码框中输入电话号码，然后点击，也会出现图四所示的呼叫界面。

图三 通过联系人信息拨打电话

图四 进行电话通信窗口

图五 通过拨号盘进行语音通信示意

　3、通过历史通话记录拨打电话：

　点击“通信”界面下方的通信记录按钮，可以查看呼出记录、已接电话和未接电话记录。选择某条拨打记录，点击界面上方的“重拨”按钮拨打电话；

七、语音增值应用

　客户端还提供语音同振、语音顺振、语音同号等语音增值应用

　1、使用语音同振业务：

　（1）到中国电信营业厅、拨打10000号客服热线或登录中国电信网上营业厅（http://nx.ct10000.com）申请语音同振业务，提供家庭固话号码和e家电话号码，将两号码进行语音同振设置；

　（2）当其它人拨打您其中一个终端时（指设置同振的家庭固话或e家电话），家庭固话和e家电话同时振铃，有一方摘机，即建立通话，另一方停止振铃；若所有终端均忙（包括e家电话不在线）时，系统向主叫方播放用户忙提示音。

　2、使用语音顺振业务：

　（1）到中国电信营业厅、拨打10000号客服热线或登录中国电信网上营业厅（http://nx.ct10000.com））申请语音顺振业务，提供固话号码和e家电话号码，将两号码进行语音顺振设置；

　（2）当其它人拨打您已经设置顺振的家庭固话或e家电话时，被拨打的号码先振铃，如果用户接听，通话建立；如果一定时间内没有接听，另一个号码振铃，若用户接听，通话建立；如果仍没有接听，系统向被叫方提示无应答。

　3、使用语音同号业务：

　（1）到中国电信营业厅、拨打10000号客服热线或登录中国电信网上营业厅（http://nx.ct10000.com）申请语音同号业务，提供家庭固话号码和e家电话号码，将两号码进行语音同号设置，其中家庭固话号码为主号码；

　（2）使用e家电话呼出时，在对方显示的是主号码（即家庭固话号码）；

　（3）其它人拨打主号码时，家庭固话和e家电话同振；

　（4）e家电话和家庭固话可通过拨打主号码呼叫对方。

八、常见问题

　1、使用e家电话可同哪些电话号码通信？

　答：e家电话可以拨打本地、国内、国际电话（包括本网和异网的固话、小灵通、手机）以及其他的e家电话，其长途使用权限与家庭固话相同；拨打本地电话时，无需输入区号或加拨0；若拨打的电话和e家电话不属入同一地区，则需输入区号或加拨0。

　注意：只要被叫电话和您的e家电话属同一区号，系统会按市话进行接通，而不管您实际在哪里使用，e家电话将采取长市同价的资费策略。

　2、e家电话是否具有国际长途权限？

　答：e家电话的长途权限与家庭固话完全相同，即如果家庭电话开通了国际长途，则e家电话同样具备国际长途通话权限。

　3、登录e家客户端后使用e家电话时显示“未登录e家通信系统，是否尝试登录？”，是怎么回事？

　答：（1）当您登录e家客户端成功后，e家客户端会自动到e家通信平台等其他相关平台进行登录，当其他平台忙等原因时，登录相关平台不成功，e家客户端会出现这样的提示；（2）点击确定后，若仍不能使用e家电话，可以尝试重新登录客户端；（3）若仍不能使用e家电话，请拨打10000。

　4、登录e家客户端后显示“e家通信登录失败”怎么办？

　答：（1）确认是否是尊享e8客户或已经开通e家通信业务；（2）确认网络端口5060处于开放状态；（3）e家客户端处于离线登录状态下该功能不可用，需要首先接入Internet且在线登录成功的情况下方可使用该功能。

　5、e家客户端异常断线后，重新登录e家客户端，e家电话无法使用怎么办？

　答：e家客户端未正常注销情况下，由于系统原因，e家电话仍然处于被占用状态。目前系统设置的更新周期为6分钟，请在6分钟后再次登录即可使用e家电话功能。