一、e家客服的介绍

　　e家客服是中国电信通过e家客户端为您提供的客户服务功能，现阶段提供宽带接入账户的密码修改、上网时长查询、网络诊断、网络配置等自助服务，您还可通过e家客户端直接点击进入中国电信网上营业厅我的e家专区使用其它服务。

二、e家客服的使用说明

　　您登录e家客户端后，点击e家客户端上的“客服”频道按钮，不需二次认证，即可进入客户服务专区。