您现在的位置是:业务介绍 > 我的e家


瑞星杀毒常见问题

  1、瑞星杀毒软件下载版怎样激活?
  2、免费版体验用户购买序列号后怎样激活?
  3、安装时提示产品序列号和用户ID错误怎么办?
  4、升级时提示序列号和用户不匹配怎么办?

  瑞星杀毒软件下载版怎样激活?
  第1步:安装完成瑞星杀毒软件,提示重启计算机后,弹出激活页面,如下图。

  第2步:填入购买的产品序列号和用户ID,点击“激活”按钮,如下图。

  小技巧:为防止输入错误,您可以将获得的序列号和用户ID分别复制,然后粘贴到上面画红圈的框中。

  第3步:激活完成,点击“关闭”按钮,开始使用瑞星杀毒软件下载版,如下图。

  免费版用户购买序列号后怎样激活?
  注:2007年9月20日之前下载安装免费体验版的用户(或者无法激活产品的用户),购买产品后,
请点此下载新的安装包,然后卸载现有瑞星杀毒软件,重启计算机后,用新的安装包重新安装,
按照提示输入产品序列号和用户ID,即可激活产品。从“第4步”开始进行激活操作

  第1步:打开“瑞星杀毒软件”,点击“工具”选项栏

  第2步:选中“注册向导”

  第3步:点击“运行”

  第4步:首先,屏幕出现瑞星杀毒软件产品激活页面,请在相应输入框中输入您获得的产品序列号
和用户ID,点击“激活”按钮。

  第5步:瑞星杀毒软件被“激活”,点击“关闭”按钮

  激活过程完成√

TOP  

  安装时报产品序列号和用户ID错误怎么办?
  情况描述:在安装瑞星杀毒软件(瑞星个人防火墙)的过程中出现这样的提示,如下图。

  不匹配原因:产品序列号或者用户ID输入错了。
  解决办法:
  1、点击提示框的“确定”按钮。
  2、重新输入产品序列号和用户ID。
(请注意产品序列号和用户ID中没有字母“O”,都是数字“0”;请注意大写字母“I”和数字“1”、大写字母“L”和数字“1”、大写字母“Z”和数字“2”、大写字母“U”和大写字母“V”的区别。)
  3、如果反复输入都不正确,请查询您的序列号和用户ID。
   >>瑞星杀毒软件下载版序列号和用户ID查询
  4、如果您确认您的序列号和用户ID正确无误,请卸载现有瑞星杀毒软件,点此下载新的安装包,重新安装,安装完成后重新激活。
  小技巧:为防止输入错误,您可以将获得的序列号和用户ID分别复制,然后粘贴到序列号和用户ID的输入框中。

TOP  

  升级时报序列号和用户ID不匹配怎么办?
  情况描述:在升级瑞星杀毒软件的过程中出现这样的提示,如下图。

  不匹配原因:产品序列号或者用户ID输入错了
  问题:为什么我能够安装并且激活成功,但是升级的时候报错?
  原因:激活时只进行产品序列号和用户ID的简单验证,升级时才真正进行完全匹配的严格验证,因此有可能出现这种情况。

  解决办法:
  第1步:打开“瑞星杀毒软件”,点击“工具”选项栏

  第2步:选中“注册向导”

  第3步:点击“运行”

  第4步:出现瑞星杀毒软件产品激活页面

  第5步:在相应输入框中输入您的产品序列号和用户ID,点击“激活”按钮

  第6步:瑞星杀毒软件被“激活”,点击“关闭”按钮

  第7步:打开瑞星杀毒软件,点击“软件升级”按钮

  第8步:开始产品升级

TOP