1、 无法连接服务器，表现可能为3个0、5个0、7个0：

（1）是否使用代理服务器上网

·星空直播不支持代理的方式访问服务器，请去掉IE中设置的代理服务器。

（2）为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件

·请联系当地网络服务商

（3） 防火墙阻止了该服务，此时就会出现下载0，从而缓冲0，缓冲时间0的现象

·在防火墙设置星空直播为允许，注意，防火墙安全级别设置为高时，不会提示，而直接阻止软件访问网络。

（4 ）流氓软件会疯狂的抢占带宽，星空直播也就下载不到数据

·使用优化大师等清理工具清理电脑。

2、播放不流畅, 下载速度过低（低于30K）

（1）可能是网络状况不好

·需保证可用带宽不小于512K（独享使用）

（2）电脑硬件配置较低

·在windows media player中“工具->选项->性能”里将“视频加速”调成无；

·在桌面点“右键->属性->设置”里选择“高级->疑难解答”,将“硬件加速”调成无，但是这样会降低画面的清晰度（不推荐使用）；

3、 缓冲100%不播放：

（1）不要使用代理

·请检查浏览器工具（如IE）是否设为了代理，[工具]-[internet选项]-[连接]-[局域网设置] 去掉勾选.

·请在WINDOWS MEDIA PLAYER 工具－－选项－－网络－－点击HTTP协议，选配置，选不使用代理.

（2）检查机器上是否装有冲突软件

·目前发现会影响观看的冲突软件有上网助手，CNNIC；解决方法：使用优化大师、超级兔子或Windows 流氓软件清理大师清理电脑。

（3）windows media player播放器故障

·建议重新安装windows media player播放器，建议最好是10以上版本，但在Windows 2000以下操作，需要安装9版本播放器。

4、花屏问题：

（1）windows media player播放器故障

·打开Windows media player播放器“工具-》选项-》性能-》视频加速”调到“无”，点击“确定”。

（2）显示器设置问题

·液晶显示器用户可能要调低显示器的屏幕刷新频率；

·在桌面上点击鼠标右键选择“属性”

·选择“设置—高级—监视器—监视器设置”

·纯平显示器在屏幕刷新频率中把显示器的屏幕刷新频率调至60，设置好后点击“确定”；

（3） ATI系列显卡驱动版本太老

·更新ATI显卡驱动。

5、有图像没有声音

（1）禁音导致

·请检查操作系统的音量控制是否设置为“静音”或是最小音量。

（2） 音箱没开

·音箱或耳麦是否设置为最小音量。

（3）声道问题

·有些节目是单声道，请检查音箱或耳麦两个声道是否完好。

6、有声音无图像：

（1）windows media player播放器故障

·打开Windows media player播放器“工具-》选项-》性能-》视频加速”调到“无”，点击“确定”。

（2）升级或重新安装MEDIA PLAYER播放器。

8、 无频道列表，建议如下操作：

·防火墙设置了阻止星空直播访问网络，检查防火墙访问规则即可（把防火墙对星空直播设置为允许）；

·请检查浏览器工具（如IE）是否设为了代理，[工具]-[internet选项]-[连接]-[局域网设置] 去掉勾选；

·请在WINDOWS MEDIA PLAYER 工具－－选项－－网络－－点击HTTP协议，选配置，选不使用代理;

·是否安装有3721（上网助手），雅虎助手，CNNIC（中文上网）等插件类软件,如果有请清理一下

·请检查系统时间是否与北京时间一致。